Si queréis saber cómo os ven los demás roles en la empresa… Este comic es una matriz, en la que en cada casilla se representa cómo ve cada trabajador a los demás.

Vía etre

Viralizando a base de Café

el ruido que ha generado en medios de comunicaciones y corrillos de público objetivo compensará con creces la inversión que se pueda haber realizado.

Casos, casos y más casos

Que los idiomas están en plena evolución no es noticia. Que las redes sociales están provocando parte de este cambio lo es y la cuestión es identificar qué cambios producen. Y que están cambiando también las formas de decirlo, es obvio. No sirve decir cualquier cosa de cualquier manera en cualquier sitio!

Antes del apogeo de redes sociales (RS) como Facebook y Twitter, otras herramientas ya iban transformando el idioma. Es el caso del Messenger, que se ideó con el afán de volver la comunicación más rápida, instantánea. Con él, llegaron dos modas: la contracción de las palabras y los emoticonos. Pero las RS no necesariamente violentan el idioma que con tanto esmero cultivó Miguel de Cervantes Saavedra, sostienen los twiteros: «Nos obliga a escribir en pocas palabras, con lenguaje limpio y sentido completo», dice una fanática de esta red. Y por ello también se usan muchos términos en inglés, ya que son más cortos y claros.

Pero aparte de los cambios en la forma de escribir en las redes… se van produciendo otro tipo de cambios a la hora de usar las herramientas. Twitter requiere mucha sutileza para comunicar un mensaje conciso e interesante en 140 caracteres. Debemos prestar atención a la gramática, los signos de puntuación o la gestión de los tiempos de publicación. Las estructuras simples de los titulares informativos (sujeto + verbo + predicado) se adecúan al estilo tuitero ideal.

Es por ello que Estilo, manual para nuevos medios pretende ser una guía para el uso del español en las redes sociales. Este proyecto está liderado por Mario Tascón. “Es un blog en el que escriben profesionales de todo tipo. Especialistas en publicidad, prensa, lingüistas… Publicamos artículos y los sometemos a discusión. Ahora es un blog y esperamos que en unos meses haya un manual urgente de dudas”.

“Equipo de contenidos“… ¿qué es eso? ¿El mundo del copy-paste? ¿Esas personitas que redactan los tediosos manuales de OpenNus, Publisher, Wordpress y todo CMS que se ponga por delante? No exactamente.

Bueno, mejor dicho: sí. Pero tú y yo sabemos que se puede (y se debe) hacer mucho más. Cómo usuarios acudimos a Internet para buscar información, para entretenernos o encontrar soluciones. Si el contenido de la página web no nos atrapa y convence en una primera aproximación, probablemente… ¡se acabó el negocio!.

Esto es lo que dicen algunos expertos en redacción, posicionamiento y usabilidad:

• “Si la información del sitio Web es difícil de leer o no responde las preguntas clave de los usuarios, estos lo abandonan”. Guillermo Franco en “Cómo escribir para Web”
• “Las ‘webs’ que creen comunidad y tengan contenidos de calidad triunfarán” Adrian Hall, especialista en Posicionamiento web.
• “El contenido es el centro de atención de los usuarios; es la razón por la cual se conectan y la primera cosa que miran cuando cargan una nueva página” Jakob Nielsen. Usabilidad, diseño de sitios Web

De acuerdo, todo esto suena muy bien: El contenido sigue siendo el Rey, aunque  a día de hoy los contactos sean la Reina. Entonces tú, redactor de contenidos web, ¿qué puedes hacer para elaborar textos eficaces?.

Piensa en el usuario…

Capta su atención. Los títulos “con gancho” son tan buenos para los usuarios como para los buscadores. Ten en cuenta que los destinatarios de tu mensaje no leen a fondo en Internet, se limitan a escanear la página en busca de lo que les interesa. Los párrafos largos asustan. Sé conciso, ve directo al grano. Todo lo demás, sobra.

Llama a la acción. El trato en internet es directo, debes tratar los usuarios de tú a tú. Si se sienten interpelados, pasarán a la acción más rápidamente. Sedúceles.

Rompe la uniformidad del texto con encabezados, subtítulos, diversos párrafos, espacios, enlaces, negritas, imágenes… ¡Dale aire!
Estructura los textos atendiendo más a razones funcionales que estéticas o literarias. Deja a un lado las florituras y usa verbos fuertes, evita las perífrasis y las voces pasivas.

Trabaja para que los contenidos sean Accesibles para todos. Y, por supuesto, ¡sin faltas de ortografía ni gramática!

…y piensa en los buscadores

Si nadie consigue llegar hasta tu web, es cómo si no existieras. Por eso, además de pensar en qué quiere y necesita el usuario, tienes que lograr que te encuentre facilmente mediante un buscador.

Escribe pensando también en ello: usa las palabras clave de tu contenido en los títulos, repítelas a lo largo del texto pero sin excederte, resaltándolas en negrita, insertándolas en los “Alts” y en los “Titles” que también marcan el contenido…

Y por supuesto, actualiza, actualiza los contenidos periódicamente. Una web desactualizada pierde su atractivo poco a poco y se marchita.

Este breve resumen es sólo la punta del iceberg, un bloque de hielo muy interesante.

Ahora sólo nos queda responder a la siguiente cuestión:
¿Nuestros clientes pueden cumplir estas pautas por sí mismos o necesitan que alguien les oriente?

Con la salida del iPad, todos estamos ansiosos por conocer el futuro de los medios impresos, sobre todo los ejecutivos de prensa diaria y revistas en papel.

Los más forofos de películas futuristas seguro que tendréis en mente publicaciones como la de Minority Report: ¡esto sí es un periódico digital!

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Bien, pues el futuro no está tan lejos, porque la revista francesa ‘Les Echos’ ya ha incluído un vídeo en su versión impresa. Se trata de un anuncio publicitario del Citroën DS3: una doble página en la que han insertado una pequeña pantalla LCD, con unos controles para poder ejecutar la película.

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Comparado con las predicciones de Minority Report, parece de cartón piedra pero todo es empezar. Bueno, en realidad, ya hemos empezado. Apple acaba de anunciar su particular Google Ad Killer: el iAd. Gracias al cual será posible insertar publicidad rica e interactiva dentro de las aplicaciones del iPhone y del iPad. Este hilo ya supondría un post entero…

¿Parece que al lector ya le empieza a saber a poco la experiencia de la lectura de un medio impreso tan estático?

Y sólo estamos ante una nueva revolución que estamos seguros que supondrá la penetración del iPad, con unas aplicaciones para lectura consumo de medios online que multipliquen exponencialmente la experiencia del usuario, permitiendo su participación activa.
Participación que pordríamos prever si cabe más prolífica que en las versiones web, por el simple hecho de la posibilidad de acceso desde cualquier lugar (sofá, bus, parque, ¡o cola de la carnicería!), con este maravilloso cacharrito que podremos (mayores y jóvenes) llevar en un amplio bolsillo.

Para ir abriendo boca, una demo de la aplicación de la revista Sports Illustrated:

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La comunicación en persona muchas veces resulta difícil y no es raro que dé lugar a malentendidos. Cuando la comunicación además está mediada por un canal, la posibilidad de aportar matices a los mensajes que se transmiten se reduce considerablemente. De modo que conseguir que el otro entienda “justamente aquello que le estoy tratando de decir”, resulta aún más complicado.
Las nuevas redes sociales no escapan a esta problemática, por mucho que utilicemos emoticonos Entre los casos que hemos podido observar últimamente, uno muy simpático ha tenido lugar en Facebook.

Un amigo mío estaba viviendo desde hace años con su chica cuando se dio de alta en esta red. En su perfil personal, de todos los estados posibles escogió “comprometido”, porque le pareció que era el estado que reflejaba mejor su situación real. Mucha gente, sin embargo, entendió que eso significaba que estaba prometido y que inminentemente se iba a casar, con lo que algunos incluso le dieron la enhorabuena.

Para evitar malentendidos, decidió cambiar su estado en el perfil, y en lugar de “comprometido”, puso que estaba “en una relación”. Para su sorpresa, algunos de sus conocidos interpretaron que había roto su compromiso de boda y empezaron a contactarle para ver si todo iba bien y darle sus “condolencias” ¡qué paradoja! Mi amigo tuvo que explicar en el propio Facebook que nada de eso era así y que nunca había estado comprometido, ni por lo tanto, había roto su compromiso de boda.

Por lo que parece, en las redes tendremos que reaprender el uso de algunos términos para poder entendernos sin que haya malentendidos. Y posiblemente también estandarizar el uso de determinadas palabras o expresiones, para que usándolos todos de igual manera, consigamos una comunicación bien precisa.

Y tú, ¿conoces algún caso parecido? ¿Crees que la comunicación en las redes sociales cambia mucho respecto de la comunicación en la vida cotidiana fuera de la Red?