La verdad es que es un tema muy difícil de enfocar para una empresa. A día de hoy, yo personalmente, consideraría temerario que una empresa prescindiese de su web corporativa. Creo que ésta,e so sí, debe dar cabida a los elementos sociales y creo que la empresa puede trasladar a twitter, facebook, etc. parte del contenido de su web corporativa, pero no creo que ésta pueda, de momento, ser sustituida. Ni siquiera en el caso de empresas que están haciendo muy buen trabajo de social media (no digamos ya las otras).

No sé si ese día llegará, pero de momento, me parece que aún les queda vida a las webs corporativas.

El caso de Suecia es un buen ejemplo. Desde hace tiempo ya en ese país se ha extendido el concepto de no-home, especialmente como estrategia de e-government (que no es nuevo ni lo han acuñado ellos), que básicamente consiste en arrancar de la página principal el motivo fundamental que ésta ha tenido siempre como cometido: contar todo lo que se puede encontrar en el site.

Pienso que la estrategia de dispersar los contenidos (y por extensión, la conversación) es una apuesta inteligente, acorde con los nuevos canales y los hábitos del usuario, pero la referencia institucional es tan necesaria como la mencionada adaptación. ¿Por qué? Pues por la misma razón que hace que llamemos al 060 cuando tenemos una emergencia o al 091 cuando queremos llamar a la Policía, es decir, porque necesitamos de puntos de referencia. Es un modelo mental que no cambia, independientemente de que podamos seguir una línea estratégica tendente a estar en los sitios donde está la gente.

Muy buen post!

La cosa es que es de sentido común. La identificación con una marca es una cuestión irracional, quizá muy profunda y atávica, pero construida con objetos superficiales. El quiénes somos y el cómo llegar se pueden montar con un youtube, y la imagen mental en la cabeza de tus clientes puede funcionar y propagarse con el buen rollito de facebook. Pero estas cosas no sirven para asuntos complicados. No me imagino un banco haciendo contratación de productos en facebook sin un soporte de documentación que la ley exige. Ni un servicio de información al inversor sin web corporativa. Ni un sistema de cita previa en sanidad. Ni, en el fondo, nada serio ni realmente trascendente.

En mi opinión se recurre demasiadas veces y sin demasiado fundamento a lugares comunes. “Una imagen vale más que mil palabras”. Entonces, ¿para qué pones pies de foto? Si de las 25 imágenes que tiene un segundo de cualquier película le quitas el sonido y los subtítulos, ¿qué te queda?

Pues con la web corporativa pasa parecido. Que hay una sinergia y un trasvase de share está claro. Que hay web corporativa para rato, en la medida en que vivimos en un mundo complicado, también.

También hay un aspecto a estudiar: la incorporación masiva de adolescentes al share, y cómo esto aporta un sesgo nuevo a cualquier estadística. Algo de esto hay también en la wikipedia: nuevos tipos de usuario se suman a la corriente.

El resto de nuestra conversación sobre este tema… mejor me lo guardo. Censuradamente tuyo.