Para poder volcar la estrategia de una empresa al mundo online se deben alinear los objetivos del negocio con el medio. Convertir a los usuarios en clientes es la prioridad. Por eso en Biko, además de apostar por la usabilidad y accesibilidad como puntos críticos, también trabajamos para conseguir los objetivos del cliente y lograr …
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Tradicionalmente, la única manera de saber qué es lo que quiere un usuario es preguntándole con un buscador. Pero hay un problema con este enfoque, y es que, parafraseando al doctor House, los usuarios no dicen la verdad.
Cuando un usuario busca, limita su enunciado. No está claro por qué, pero probablemente se deba a un …
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Visto en Pamplona, este anuncio, clara creación artesanal de los empleados de una sucursal bancaria enclavada en terreno hostil y poco propicio, donde son otros los actores predominantes en el negocio, no sabríamos decir si es una llamada de socorro o un acto de desafío.
Tradicionalmente, la banca es uno de los sectores que invierte con …
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La reputación y el karma son dos ingredientes necesarios en los algoritmos que permiten encauzar la participación en entornos 2.0. Sin embargo, si técnicamente se instrumentan desde una perspectiva maniquea, sólo favorecen para una mayoría, dejando de lado a una multitud de minorías, y empobreciendo la experiencia de usuario.
El 11 de enero de 2009, Javier …
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Venimos observando, desde hace tiempo, como algunos recursos gráficos y de comunicación “inventados” con la Web están pasando a formar parte de la vida cotidiana. A medida que el acceso a Internet se generaliza, la gente comienza a utilizar en otros soportes de comunicación, elementos provenientes del diseño web.
Desde la invención de las primeras interfaces …
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Recientemente participamos en un curso sobre técnicas de venta de soluciones TIC y nos encontramos con esto, que me pareció curioso.
Eduard Punset,en su programa Redes entrevistó (en mayo 2008) a Dan Ariely, un economista conductual de la Universidad de Massachussetts, que se dedica al estudio de nuestros comportamientos más cotidianos desde un punto de …
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¿Qué elementos conforman un Boletín Oficial online útil y práctico para los usuarios? ¿Cómo mejorar la calidad de un servicio tan relevante hoy en día para los ciudadanos? Hemos analizado 34 sites españoles, europeos y del resto del mundo y hemos identificado 25 buenas prácticas.
Presentamos el Informe de Buenas Prácticas en Boletines Oficiales online que …
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¿Cansado de que tener que utilizar máquinas virtuales con distintos navegadores instalados? Xenocode nos echa un cable en este aspecto, permitiéndonos visualizar nuestras webs en distintos navegadores virtualizados, sin que tengas que instalarte nada.
Xenocode es una aplicación avanzada de virtualización y microkernel en streaming que emula susbsistemas de núcleo de sistemas operativos en el espacio …
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No se si recordaréis un experimento muy comentado en el mundillo del marketing y la publicidad sobre un mendigo que, al cambiar el copy de su cartel de limosnas de “Tengo hambre” a “¿Y si usted pasara hambre?”, pasó a ganar 60 dólares en dos horas frente a los 4, 10, 20 dólares que conseguía …
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David Boronat, socio y fundador de la consultora Multiplica, compartió el pasado viernes 27 su conocimiento a la hora de convertir usuarios de portales y tiendas virtuales en clientes con los clientes y profesionales de Biko. Para ello presentó numerosos ejemplos de empresas que están acertando y compartió su experiencia en clientes como Iberia o …
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